俗话说:兵马未动,粮草先行,说的就是后勤服务保障的重要性，一个企业如果没有坚实的后勤保障很难做到长久发展。在企业后勤工作中，信访维稳工作占据着重要位置，信访稳定是保持企业健康发展的一项十分重要的工作，也是一项与员工群众自身利益密切相关的工作。

在安徽公共资源交易集团（以下简称“安徽交易集团”）信访维稳岗位上有这样一位同志，他多年如一日的默默奋斗在一线，始终坚守一个共产党员的初心使命，秉持踏实细致的工作作风，立足平凡，追求卓越，积极拓展工作思路，主动探索新的工作方式，出色完成了集团公司赋予各项工作任务，他就是集团纪委纪检监察室的朱瑞同志。

一、服从组织无怨无悔

朱瑞同志在公共资源交易行业已经工作了近8年时间，8年里他从事过项目开标、文件编制、文件审核、质疑（异议）受理、信访维稳等多个岗位，但无论是工作岗位变动，还是在急难险重任务面前，他都能始终做到自觉服从组织安排，不讲困难，不拈轻怕重。

2020年8月，集团领导决定抽调他到集团纪检监察室工作，主要从事信访维稳及质疑（异议）受理等工作，在日常的工作中朱瑞同志紧盯质疑（异议），从项目质疑（异议）受理中捕捉信访线索化解矛盾隐患。始终坚持“热情接待，认真办理，及时反馈”的服务态度，切实提高信访事项处理效率，保证来访人员满意度，提升信访工作质量。在包括“两会”、建党100周年庆祝活动等重大会议活动期间的信访维稳工作中取得了较好成绩，在2021年开展的市国资委信访工作考核评比中，安徽交易集团名列二类企业考核优秀等次，为安徽交易集团的信访工作赢得了上级主管部门的充分肯定。

二、勤奋好学爱岗敬业

“打铁还须自身硬”，朱瑞同志在平凡的岗位上，从没有放松过政治学习和业务知识学习。他常说，只有熟悉掌握有关法律法规和政策规定，把自己锻炼成工作上的多面手，才能更好地服务集团服务群众，才能充分发挥信访工作的桥梁、纽带和调节器作用。从事信访工作以来，他虚心向领导和同事们学习请教，取长补短，案头一直摆放着《信访条例解释读本》和相关专业书籍，每天一有时间的时候就会认真学习研究。

面对质疑（异议）等来访群众，他总是耐心接待，细心办理，最多时他一天就要接待来访群众数十人次，在日常接访中，他始终坚持为群众办实事的思想，以优质服务化解矛盾隐患。细致、耐心地做好政策宣传，对来访群众不知晓、不清楚的相关政策规定做好解释说明工作，有效提高来访群众办事的便捷性和满意度，将矛盾隐患消化在了萌芽阶段。对交易过程出现质疑较多的招标文件编制和开评标现场服务问题进行分析总结，提出意见建议，及时沟通反馈，帮助项目负责人提高招标文件编制质量，增强开评标现场组织协调能力，促进项目操作提质提效。

在平凡的信访维稳工作岗位上，朱瑞同志时刻牢记党的宗旨，踏踏实实工作，清清白白做人，认真履行了一名共产党员应尽的职责。先后获得集团公司颁发的“先进个人”“党员示范岗”“优秀信访工作者”等荣誉称号，为集团公司的高速发展作出了自己应有的贡献。