类别

评分内容

评分标准

分值范围

技术分

（50 分）

企业概况

（1）根据投标人综合实力进行评审。0-5分

（2）根据投标人专业管理人员情况、机构设置情况、物资装备情况进行评审。0-2分

(3)根据投标人内部管理制度、日常物业管理方案、人员的培训方案进行评审。0-2分

(4)根据投标人企业文化进行评审。0-1分

0-10

人员配备

服务人员配备数等于或低于48人得0分，每多配备1人得2分，满分10分。但配备的人员数要与人员经费测算相一致，无人员经费测算或不一致，酌情扣分。

0-10

物业服务方案

物业服务方案应包含：组织机构和人员设置合理，各项工作规章、管理制度健全；管理资料的收集、记录完善；针对突发事件的应急措施和方案；公共设施设备维修保养计划，根据其合理和可行性酌情评分：

机构人员设置0-3分；

规章制度和物业管理资料0-4分；

突发事件的措施和方案0-3分；

维修保养计划0-2分；

总体的服务质量和水平0～4分

0-16

配合学校临时活动和突击任务的服务承诺和措施

无服务承诺和措施为0分，根据其服务的力度酌情评1-4分

0-4

本项目现场负责人管理能力

（1）为本项目配备的物业管理人员具备物业管理师资格的，每个得1分，满分2分。

（2）评委会根据各投标人为本项目配备的人员情况综合打分，包括配备的人员数量及素质、人员学历及工作经验、人员工资及福利待遇的合理性等，3-8分。

4-10

资信分

（ 30 分）

企业综合实力

（1）根据投标人物业管理实力、财务审计报告、质量管理体系认证证书及获奖情况，按0-8分酌情评分。

（2）根据投标人提供的项目业主（业主单位不得重复）满意度调查评价表、项目业主（业主单位不得重复）出具的近2年无安全事故证明的情况，酌情评0-2分。

注：投标文件应提供证明材料复印件，上述证明若发现有弄虚作假行为的，没收投标保证金并上报有关部门进行通报处理。

0-10

业绩

（1）近5年内，具有单项面积不少于5万平米的高校物业管理服务业绩，每项得2分，满分为6分。（提供相应合同复印件）

（2）物业服务的项目在社会上的影响力，酌情评1-4分

1-10

获奖

投标人所管物业项目获得省级奖励的，每项为2分，满分为6分；获得国家级奖励的，每项为3分，满分为9分；获奖总分不超过10分。

注：投标文件中须提供获奖证书复印件或影印件，同一项目不累计计分，以得分高的为准。

0-10

价格分

（ 20 分）

价格分统一采用低价优先法，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分 20 分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）× 20 ％×100

类别

评分内容

评分标准

分值范围

技术分

（50 分）

管理方式、工作计划和物资装备情况

管理方式：内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制等；

工作计划：工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等；

物资装备：管理服务人员住房、管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品等。

0-6

日常物业管理

（1）按要求认真细致地做好保洁绿化及维护工作；

（2）按要求认真负责地做好学生公寓物业管理工作；

（3）按要求认真做好安全保卫工作；

（4）保护智能化系统的预埋管线及各种公共管线设施的措施。

0-4

人员配备

服务人员配备数等于或低于48人得0分，每多配备1人得2分，满分10分。但配备的人员数要与人员经费测算相一致，无人员经费测算或不一致，酌情扣分。

0-10

物业服务方案

本项目设置的物业服务方案应包含：组织机构和人员设置合理，各项工作规章、管理制度健全；管理资料的收集、记录完善；针对突发事件的应急措施和方案；公共设施设备维修保养计划，根据其合理和可行性横向对比后评分：

机构人员设置0-3分；

规章制度和物业管理资料0-4分；

突发事件的措施和方案0-3分；

维修保养计划0-2分；

总体的服务质量和水平0～4分

0-16

配合学校临时活动和突击任务的服务承诺和措施

无服务承诺和措施为0分，根据其服务的力度酌情评1-4分

0-4

本项目现场负责人管理能力

（1）为本项目配备的物业管理人员具备物业管理师资格的，每个得1分，满分2分。

（2）评委会根据各投标人为本项目配备的人员情况综合打分，包括配备的人员数量及素质、人员学历及工作经验、人员工资及福利待遇的合理性等，3-8分。

4-10

资信分

（ 30 分）

企业综合实力

（1）具有工商部门颁发的守合同重信用荣誉证书的，得2分；

（2）具有AAA级企业信用等级证书的得2分，AA级得1分，A级不得分；

（3）具有有效期内经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的ISO9001：2008质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、GB/T28001职业健康安全管理体系认证证书的，每个得2分，最高6分，没有不得分。

注：投标文件应提供相关证书复印件，上述证明若发现有弄虚作假行为的，没收投标保证金并上报有关部门进行通报处理。

0-10

用户满意度

投标人提供一份所管项目业主单位出具的满意度调查评价表得1分，提供一份近2年无安全事故证明得1分，满分2分。注：同一用户单位不累计计分，投标文件中须提供相关证明材料

0-2

业绩

近5年内，具有单项面积不少于5万平米的高校物业管理服务业绩，每项得2分，满分为8分。（提供相应合同复印件）

0-8

获奖

投标人所管物业项目获得省级奖项的，每项为2分，满分为6分；获得国家级奖项的，每项为3分，满分为9分；其他不得分，获奖总分不超过10分。

注：投标文件中须提供政府部门颁发的或政府指定允许和授权的评定机构颁发的获奖证书复印件或影印件，否则不得分，同一项目不累计计分，以得分高的为准。

0-10

价格分

（ 20 分）

价格分统一采用低价优先法，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分 20 分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）× 20 ％×100