指标

指标描述

分值范围

服务方案

根据服务方案及详细的运维方案的完整性和可操作性计分

15-40

备件服务

供应商在合肥市内建有备件库，并在响应文件中提供了可覆盖项目服务器、网络及存储设备的备件清单的；（供应商须提供备件库照片、备件库地址、备件库联系人，并承诺随时接受采购人抽查，如缺少证明材料此项不得分）得2分；承诺中标后设立的得1分；其他不得分。

0-2

运维管理平台

基于ITIL的智能运维管理平台软件满足招标文件要求的（响应文件中须提供软件截图证明材料），且所投产品系供应商自主研发，并取得软件著作权证书（响应文件中须提供证书复印件，原件备查），加5分。否则不得分。

0-5

项目经理

具有工信部高级项目经理认证加2分；具有ITSS项目经理（工信部IT服务项目经理）认证加2分。注：提供证书复印件（原件备查）；个人身份证复印件和近三个月内供应商为其缴纳的社保证明

0-4

技术负责人

具有工信部高级项目经理认证加2分；具有ITSS项目经理（工信部IT服务项目经理）认证加2分。注：提供证书复印件（原件备查）；个人身份证复印件和近三个月内供应商为其缴纳的社保证明

0-4

网络工程师

具有Cisco CCIE认证证书，每一名加2分，最高得4分。注：提供证书复印件（原件备查）；个人身份证复印件和近三个月内供应商为其缴纳的社保证明

0-4

存储工程师

具有EMC认证的EMC CLARiiON Solutions认证的EMC Proven Pro-EMCSA-Specialist-SAN证书得2分。注：提供证书复印件（原件备查）；个人身份证复印件和近三个月内供应商为其缴纳的社保证明

0-2

服务器虚拟化工程师

具有VMWare 认证的VCP虚拟化认证工程师加2分；具有RedHat LINUX RHCSA或RHCE工程师认证证书加2分，注：提供证书复印件（原件备查）；个人身份证复印件和近三个月内供应商为其缴纳的社保证明

0-4

IT运维工程师

具有ITIL V3 Foundation证书加2分；具有ITIL V3 Expert证书加3分。最高得5分。

0-5

案例

自2013年1月1日以来，具有数据中心设备相关的维保服务案例，且单项单年合同金额30万（含）以上。维保服务项目服务内容应至少包含数据中心高端网络路由器、交换机、防火墙、服务器、SAN存储中至少3种以上设备维保服务。响应文件中提供完整的合同复印件，业主联系人和联系电话。

同行业案例每提供一个加2分，最高加10分；其他行业案例每提供一个加1分，最高加2分。（同一服务对象的最多只能按一个案例计算）。但累计得分不超过10分。

0-10

指标

指标描述

分值范围

服务方案

根据服务方案及详细的运维方案的完整性和可操作性计分

15-30

投标人资质

1、具有有效期内的下列资质之一的，加2分，

(1)计算机信息系统集成二级及以上资质；

(2)中国电子信息行业联合会颁发的信息系统集成及服务二级及以上资质；

2、具备有效期内的经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的ISO9000系列质量管理体系认证证书的，加3分；

3、具备有效期内的经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的ISO27001信息安全管理体系认证证书的，加3分；

4、具有有效期内的工信部或中国电子工业标准化技术协会颁发的ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书的，加2分；

以上各项累加，总分不超过10分，响应文件中须提供以上资质证书复印件。

0-10

备件服务

投标人在合肥市内建有备件库，并在投标文件中提供了可覆盖项目服务器、网络及存储设备的备件清单的（或承诺中标后设立）；（投标人须提供备件库照片、备件库地址、备件库联系人，并承诺随时接受采购人抽查，如缺少证明材料此项不得分）得2分；承诺中标后设立的得1分；其他不得分。

0-2

运维管理平台

基于ITIL的智能运维管理平台软件满足招标文件要求的（须提供软件截图证明材料），且所投产品系投标人自主研发，并取得软件著作权证书（须提供证书复印件，原件备查），加5分。否则不得分。

0-5

项目经理

具有工信部高级项目经理认证加2分；具有ITSS项目经理（工信部IT服务项目经理）认证加2分。注：提供证书复印件（原件备查）；个人身份证复印件和近三个月内投标人为其缴纳的社保证明

0-4

技术负责人

具有工信部高级项目经理认证加2分；具有ITSS项目经理（工信部IT服务项目经理）认证加2分。注：提供证书复印件（原件备查）；个人身份证复印件和近三个月内投标人为其缴纳的社保证明

0-4

网络工程师

具有Cisco CCIE认证证书，每一名加2分，最高得4分。注：提供证书复印件（原件备查）；个人身份证复印件和近三个月内投标人为其缴纳的社保证明

0-4

存储工程师

具有EMC认证的EMC CLARiiON Solutions认证的EMC Proven Pro-EMCSA-Specialist-SAN证书得2分。注：提供证书复印件（原件备查）；个人身份证复印件和近三个月内投标人为其缴纳的社保证明

0-2

服务器虚拟化工程师

具有VMWare 认证的VCP虚拟化认证工程师加2分；具有RedHat LINUX RHCSA或RHCE工程师认证证书加2分，注：提供证书复印件（原件备查）；个人身份证复印件和近三个月内投标人为其缴纳的社保证明

0-4

IT运维工程师

具有ITIL V3 Foundation证书加2分；具有ITIL V3 Expert证书加3分。最高得5分。

0-5

案例

自2013年1月1日以来，具有数据中心设备相关的维保服务案例，且单项单年合同金额30万（含）以上。维保服务项目服务内容应至少包含数据中心高端网络路由器、交换机、防火墙、服务器、SAN存储中至少3种以上设备维保服务。提供完整的合同复印件，业主联系人和联系电话。

同行业案例每提供一个加2分，最高加10分；其他行业案例每提供一个加1分，最高加2分。（同一服务对象的最多只能按一个案例计算）。但累加起来最高不超过10分。

0-10