一、原公告主要信息

原项目名称：省级统一政府热线服务平台建设

原项目编号：2017FACZ4682

原公告日期：2017年12月01日

二、公告内容（更正事项、内容及日期等）

省级统一政府热线服务平台建设延期答疑及变更公告

“省级统一政府热线服务平台建设”项目（项目编号：2017FACZ4682）延期答疑及变更公告如下：

一、第1包、第2包延期公告：

1、原响应文件提交截止时间为“2017年12月12日14:00”，现延期到“2017年12月13日14:00”；

2、响应文件递交地点变更为：合肥市滨湖新区南京路2588号要素交易市场A区（徽州大道与南京路交口）4楼7号谈判室。

二、第2包答疑公告：

1、磋商文件“综合评审指标”“服务实力”中“2、服务客户数大于1000万得 1分，大于2000万得2分，大于3000万得3分,不足1000万的不得分。（响应文件中提供省通信管理局数据报表予以证明）”，请问如提供省经济和信息化委员会或省通信管理局开具的相关文件是否均符合要求？

答：“服务客户数”，主要包括固定电话用户、移动电话用户、网络用户和专线用户等。省通信管理局、省经济和信息化委员会作为政府行业监管部门，均掌握各通信运营商部分统计报表数据。如果提供的是不同指标数据，两家单位开具的相关证明文件均符合要求；若为同一指标，但数据相互有出入，则以省通信管理局出具的数据为准。

2、请问是否修改磋商文件“综合评审指标”“运营案例”中第1条要求？

答：不修改，按磋商文件执行。根据《安徽省人民政府办公厅关于建设统一政府热线服务平台的指导意见》（皖政办秘〔2017〕80号）文件精神，建设统一政府热线服务平台包括省级统一政府热线服务平台和市级统一政府热线服务平台，省市平台形成统一整体，有机整合各类政府热线资源，实现统一受理、统一流转、统一查询、统一督办和全流程监督等功能。本项目建设省级统一政府热线服务平台，既需要整合各市“12345”政府热线（市长热线），也需要整合省政府各部门热线电话（大部分为“12”开头的短号），各热线平台之间对接、整合任务非常繁重。因此，具备较多的市级“12345”建设案例，必然具备丰富的对接、整合等建设经验，相对于本项目的建设时间紧、建设任务重、建设要求高和重大的社会意义来说，可以有效避免走弯路，从而保证项目能严格按文件要求在2017年底前顺利实施并完成上线运行，兑现省政府对社会作出的承诺。对本项目而言，此项条件设置既十分重要，也非常必要，直接关系到统一政府热线服务平台的建设成败，故该条款不作修改。

3、请问磋商文件“综合评审指标”“ 应急预案”中第3条“突发事件预案”如何理解？

答：“突发事件预案”，需要供应商根据实际情况，分析在实际运行过程中可能出现的各类突发事件，并根据可能出现的情境，拟定应急预案。

4、磋商文件“综合评审指标”“ 方案演示”要求中方案现场与讲解人员数量是否有限制？方案演示与现场讲解是否需要一次性完成？

答：方案现场与讲解人员数量由磋商小组评标现场确定；方案演示与现场讲解供应商须一次完成。

三、第2包变更公告：

1、磋商文件“综合评审指标”“运营案例”中原为“（1）本项目中所指业绩是指政府采购项目业绩，响应文件中提供业绩合同及中标（或成交）通知书扫描件”；现变更为“（1）响应文件中提供业绩合同扫描件,如合同中无法体现项目正在运行等内容，须另附业主盖章的证明文件”；

2、磋商文件“综合评审指标”“运营案例”中第2条要求原为“供应商（包含其子公司、分公司）具有市级及以上部门热线（“12”开头的短号呼叫中心热线）建设项目业绩，每个得1分，满分8分。”；现变更为“供应商（包含其子公司、分公司）具有市级及以上正在运行的政府部门呼叫中心热线建设项目业绩，每个得1分，满分8分。”

3、其他内容保持不变。 

四、本项目第1包、第2包免收磋商保证金。 

注：此公告视同招标文件的组成部分，与招标文件具有同等法律效力。请投标供应商及时下载。

联系方法：

单位：安徽省政府采购中心                 

地址：合肥市滨湖新区南京路2588号（徽州大道与南京路交口）

项目联系人：李工                             

电话:0551-66223645;66223646 

安徽省政府采购中心

2017年12月8日

三、附件