类别

评分内容

评分标准

分值范围

技术分（40

分）

服务方案及承诺

物业服务的总体方案及服务承诺，优3-4分，一般1-2，没有的不得分。

0-4

日常管理方案及服务标准承诺：（1）清洁卫生方案；（2）安全保卫方案；(3)会议服务方案；（4）前厅接待方案；（5）工作目标考核方案。

优3-4分，一般1-2分，没有的不得分。

0-4

针对大型活动的服务方案及服务承诺，优3-4分，一般 1-2分，没有的不得分。

0-4

各类应急预案，优3-4 分，一般1-2分，没有的不得分。

0-4

管理方式

内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制等。优3分，一般1-2分，没有的不得分。

0-3

物资装备计划

器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品配备等。优 3-4分，一般1-2分，没有的不得分。

0-4

人员配备

1、派驻的项目主管：

（1）具有全日制物业管理专业专科（含）以上学历的，得2分；

（2）具有物业管理师或全国物业管理企业经理岗位证书的，得2分；

（3）获得行业主管部门或国内依法注册登记的行业协（学）会颁发的个人荣誉或奖项的，得2分；

本项满分 6分。

2、配备的相关人员中（除项目主管外）：

（1）具有特种作业操作（低压或高压）证书，得3分；

（2）具有特种设备作业证书（电梯A4）的，得3分；

（3）具有建（构）筑物消防员资格证，得3分。

（4）具有国内依法注册登记的行业协（学）会颁发的节能管理人员证书的，得2分；

本项满分11分。

备注：1、响应文件中须同时提供：

（1）上述相关证书扫描件或影印件；

（2）供应商为相关人员缴纳的近三个月（连续）的社保证明材料扫描件或影印件。

2、相关荣誉或表彰的，响应文件中须提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料。以上材料提供扫描件或影印件，须能体现人员姓名，如无法体现的须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。“国内依法登记注册”以中国社会组织网查询结果为准。民政部公布的“离岸社团”、“山寨社团”颁发的荣誉、奖励均无效。

3、社保证明材料具体可通过下述形式之一：

（1）社保局官方网站查询的上述人员个人缴费记录（基本信息查询界面和五险缴费账目明细界面）截图打印件，并加盖投标供应商公章（或电子签章）；

（2）社保局的书面证明材料；

（3）其他经磋商小组认可的证明材料；

（4）经供应商委托的第三方人力资源服务机构或与投标供应商有直接隶属关系的机构可以代缴社保，但须提供有关证明材料并经磋商小组确认。

0-17

资信分（50

分）

物业管理业绩

1、供应商具有在管单个合同建筑面积不少于2万平方米的省级及以上行政事业单位办公楼物业服务项目业绩的，每提供1个得2分，最多得6分；

2、上述业绩的连续服务年限（截至响应文件提交截止之日），2（含）-3（不含）年的，每个业绩另加1分，3（含）-5（不含）年的，每个业绩另加2分，5年及以上的，每个业绩另加3分，最多加6分。

3、提供物业服务业主单位出具的管理期间无偷盗、违约，服务工作良好的业主反馈证明，每提供1个加1分，最高加5分，无不得分。

注：响应文件中须提供合同扫描件或影印件，如合同中无法体现项目类型或面积、服务期限等内容的，须另提供业主证明等相关证明材料。第3项须提供业主单位出具的管理期间无偷盗、违约，服务工作良好的业主反馈证明材料。

0-17

供应商荣誉

2015年1月1日以来（以获奖时间为准），供应商获得行业行政主管部门或在国内依法登记注册的协（学）会颁发的物业服务类相关荣誉的，省级的每提供一个得2分，国家级的每提供一个得3分，满分10分。

备注：

1、响应文件中须提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料扫描件或影印件，须能体现供应商名称，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。原件进场服务前供采购人备查。

3、“国内依法登记注册”以中国社会组织网查询结果为准。民政部公布的“离岸社团”、“山寨社团”颁发的荣誉、奖励均无效。

0-10

综合实力

2015年1月1日以来（以获奖时间为准），供应商在管的物业项目业主单位：

（1）获得省级及以上文明单位荣誉的，得2分；

（2）获得市级及以上卫生先进单位荣誉的，得2分；

（3）获得节能单位称号的，得2分。

本项满分6分。

响应文件中须同时提供下列证明材料：

（1）获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料扫描件或影印件；

（2）获奖年度的物业服务合同扫描件或影印件。

0-6

2015年1月1日以来（以获奖时间为准），所管物业项目获得行业主管部门或行业协会颁发的全国优秀示范项目的，每提供1个得4分，获得市级或省级物业管理示范（优秀）称号的，每提供1个得3分，没有的不得分。本项满分7分。

响应文件中须同时提供下列证明材料：

（1）获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料扫描件或影印件，须能体现供应商名称，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。

（2）获奖年度的物业服务合同扫描件或影印件。

0-7

管理体系认证

1、供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的 ISO9001质量管理体系认证证书得4分；

2、供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的ISO14001环境管理体系认证证书的得2分；

3、供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的OHSAS18001（或 GB/T28001）职业健康安全管理体系认证证书的得2分；

4、供应商获得市级及以上工商部门颁发的“守合同重信用”或“重合同守信用”企业称号的，得 2分。

备注：

（1）上述第1、2、3项响应文件中须提供认证证书的扫描件或影印件，及中国国家认证认可监督管理委员会网站查询截图。

（2）上述第4项响应文件中须提供“守合同重信用”或“重合同守信用”证书、批复、或网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料扫描件或影印件。

（3）原件进场服务前供采购人核查。

0-10

价格分

（10分）

价格分统一采用低价优先法，即满足磋商文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分10分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×10％×100

类别

评分内容

评分标准

分值范围

技术分（40分）

服务方案及承诺

物业服务的总体方案及服务承诺，优3-4分，一般1-2，没有的不得分。

0-4

日常管理方案及服务标准承诺：（1）清洁卫生方案；（2）安全保卫方案；(3)会议服务方案；（4）前厅接待方案；（5）工作目标考核方案。

优3-4分，一般1-2分，没有的不得分。

0-4

针对大型活动的服务方案及服务承诺，优3-4分，一般 1-2分，没有的不得分。

0-4

各类应急预案，优3-4 分，一般1-2分，没有的不得分。

0-4

管理方式

内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制等。优3-4分，一般1-2分，没有的不得分。

0-4

物资装备计划

器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品配备等。优4-5分，一般1-3分，没有的不得分。

0-5

人员配备

1、派驻的项目主管：

（1）具有全日制物业管理专业专科（含）以上学历的，得2分；

（2）具有物业管理师或全国物业管理企业经理岗位证书的，得2分；

（3）获得行业主管部门或国内依法注册登记的行业协（学）会颁发的个人荣誉或奖项的，得2分；

本项满分6分。

2、配备的相关人员中（除项目主管外）：

（1）具有特种作业操作（低压或高压）证书，得3分；

（2）具有特种设备作业证书（电梯A4）的，得3分；

（3）具有建（构）筑物消防员资格证，得3分。

本项满分9分。

备注：1、响应文件中须同时提供：

（1）上述相关证书扫描件或影印件；

（2）供应商为相关人员缴纳的近三个月（连续）的社保证明材料扫描件或影印件。

2、相关荣誉或表彰的，响应文件中须提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料。以上材料提供扫描件或影印件，须能体现人员姓名，如无法体现的须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。“国内依法登记注册”以中国社会组织网查询结果为准。民政部公布的“离岸社团”、“山寨社团”颁发的荣誉、奖励均无效。

3、社保证明材料具体可通过下述形式之一：

（1）社保局官方网站查询的上述人员个人缴费记录（基本信息查询界面和五险缴费账目明细界面）截图打印件，并加盖投标供应商公章（或电子签章）；

（2）社保局的书面证明材料；

（3）其他经磋商小组认可的证明材料；

（4）经供应商委托的第三方人力资源服务机构或与投标供应商有直接隶属关系的机构可以代缴社保，但须提供有关证明材料并经磋商小组确认。

0-15

资信分（50分）

物业管理业绩

1、供应商具有在管单个合同建筑面积不少于2万平方米的市级及以上行政事业单位办公楼物业服务项目业绩的，每提供1个得2分，最多得6分。

2、上述业绩的连续服务年限（截至响应文件提交截止之日），2（含）-3（不含）年的，每个业绩另加1分，3（含）-5（不含）年的，每个业绩另加2分，5年及以上的，每个业绩另加3分，最多加6分。

3、提供物业服务业主单位出具的管理期间无偷盗、违约，服务工作良好的业主反馈证明，每提供1个加1分，最高加5分，无不得分。

注：响应文件中须提供合同扫描件或影印件，如合同中无法体现项目类型或面积、服务期限等内容的，须另提供业主证明等相关证明材料。第3项须提供业主单位出具的管理期间无偷盗、违约，服务工作良好的业主反馈证明材料。

0-17

综合实力

1、供应商2017年度获得税务部门颁发的纳税信用等级A级的，得4分；获得纳税信用等级B级的，得2分；纳税信用等级C级及以下的，不得分；以供应商获得的最高纳税信用等级计，不累计计分，本项满分4分。

2、2015年1月1日以来（以获奖时间为准），供应商在管的物业项目业主单位：

（1）获得省级及以上文明单位荣誉的，得2分；

（2）获得市级及以上卫生先进单位荣誉的，得2分；

（3）获得节能单位称号的，得2分。

本项满分6分。

3、供应商获得市级及以上工商部门颁发的“守合同重信用”或“重合同守信用”企业称号的，得2分。

响应文件中须同时提供下列证明材料：

（1）税务部门出具的2017年度纳税信用评价信息表扫描件（供应商可自行登录电子税务局打印加盖电子业务专用章的纳税信用评价信息表）；

（2）获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料扫描件或复印件；

（3）获奖年度的物业服务合同扫描件或影印件。

（4）上述第4项响应文件中须提供“守合同重信用”或“重合同守信用”证书、批复、或网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料扫描件或影印件。

（5）原件进场服务前供采购人核查。

0-12

1、2015年1月1日以来（以获奖时间为准），供应商获得行业行政主管部门或在国内依法登记注册的协（学）会颁发的物业服务类相关荣誉的，省级的每提供一个得2分，国家级的每提供一个得3分，满分5分。

2、2015年1月1日以来（以获奖时间为准），所管物业项目获得行业行政主管部门或在国内依法登记注册的协（学）会颁发的物业管理示范（或优秀）项目荣誉，国家级的每提供1个得4分，市级或省级的每提供1个得3分，没有的不得分。本项满分7分。

响应文件中须提供下列证明材料：

（1）获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料扫描件或影印件，须能体现供应商名称，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。

（2）所管物业项目获奖的还须提供获奖年度的物业服务合同扫描件或影印件。

0-12

管理体系认证

1、供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的ISO9001质量管理体系认证证书得4分；

2、供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的ISO14001环境管理体系认证证书的得3分；

3、供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的OHSAS18001（或GB/T28001）职业健康安全管理体系认证证书的得2分；

响应文件中须提供认证证书的扫描件或影印件，及中国国家认证认可监督管理委员会网站查询截图。

0-9

价格分

（10分）

价格分统一采用低价优先法，即满足磋商文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分10分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×10％×100